官方联系方式与办公地址：多通道触达

我们建立了多元化的沟通矩阵，以满足不同场景下的用户需求。对于常规咨询与建议，推荐使用电子邮件或在线工单系统；对于紧急问题（如账号被盗、支付异常等），请优先拨打客服热线，以确保第一时间接入人工服务。此外，我们设有官方用户社群，你可以在社群中与其他玩家交流心得，也会有官方运营人员不定期在线答疑。

各部门业务联系指引：找对人，办对事

麻将胡了模拟器团队内部设有多个专业职能部门，针对不同性质的咨询，直接联系对应部门能大大缩短问题解决周期。我们在下方列出了主要业务线的职责范围与联系建议，请根据你的具体需求进行选择。如果你不确定应该联系哪个部门，请统一发送邮件至support邮箱，我们会在内部为你进行转办。

• 技术研发中心（产品问题、Bug反馈、功能建议）：如果你在游戏过程中遇到闪退、卡顿、显示异常或无法登录等技术性问题，请通过游戏内"设置-问题反馈"功能直接提交日志，或发送邮件至support邮箱，并在正文中附上设备型号、系统版本、网络环境（Wi-Fi/4G/5G）及问题发生时间，这些信息将帮助工程师快速定位问题。
• 用户运营部（账号安全、封禁申诉、活动规则咨询）：涉及账号被盗、密码找回、误封申诉以及活动奖励发放疑问，请直接拨打客服热线并转接"账号安全"专席。申诉封禁时，请准备好注册手机号、最近一次登录时间以及常用设备IMEI码（如有），以便客服加速核实身份。
• 商务合作部（广告投放、异业合作、赛事冠名）：面向品牌方、媒体及MCN机构的合作洽谈，请发送邮件至pr或bd邮箱。我们重点关注棋牌游戏联运、快消品跨界营销、直播平台内容合作等方向。商务邮件通常在3个工作日内由专人跟进回复。
• 内容与社群部（攻略投稿、主播招募、玩家意见）：如果你是一位内容创作者，希望获得官方流量扶持或加入"雀神创作者计划"，请邮件联系内容团队。我们每月会评选优质攻略与视频，提供最高5000积分及专属流量位奖励。

常见问题与快速解答：自助解决更高效

在联系客服之前，你可以先查看以下高频问题的集中解答。这些答案涵盖了账号、充值、玩法等最常见的问题。如果以下内容未能覆盖你的疑问，再通过上述渠道联系我们。

Q1：我忘记了登录密码，且绑定的手机号已停用，如何找回账号？
A1：请使用注册邮箱发送申诉邮件至support邮箱，邮件标题注明"账号申诉-手机号已停用"。在正文中提供：注册时使用的手机号码（即使已停用）、注册大致日期、最近三笔积分变动记录（如有）。我们的安全团队会在48小时内进行人工核验，并引导你重新绑定新手机号。

Q2：在"进场就爆试玩"中获得的积分，为什么在注册正式账号后没有到账？
A2：游客模式下的积分数据存储在本地缓存中，与正式账号数据不互通。如果你在试玩中获得了不错的战绩，建议在试玩结束前点击页面上的"保存战绩"按钮，系统会生成一个战绩截图，但无法直接导入正式账号。因此，如果你计划长期游玩，建议从第一次体验起就使用正式账号登录。

Q3：游戏内是否有防沉迷系统？未成年玩家可以玩吗？
A3：麻将胡了模拟器严格响应国家防沉迷政策。所有注册用户均需进行实名认证。未成年用户（未满18周岁）将受到严格的游戏时长限制：法定节假日每日累计不超过3小时，其他时间每日累计不超过1.5小时，且每日22:00至次日8:00无法登录游戏。我们呼吁未成年人合理安排时间，优先学业。

Q4：我想在直播平台直播麻将胡了模拟器，是否有特殊要求？
A4：我们欢迎所有主播进行直播分享，无需特别授权。但请遵守以下规范：直播过程中不得遮挡游戏内水印；不得利用直播进行任何形式的赌博教学或引导；直播内容需符合平台社区规范。对于优质主播，我们提供官方认证与专属福利，可在游戏内"创作者中心"申请。

Q5：如何获取游戏内测资格或成为核心玩家顾问团成员？
A5：我们通常在每个大版本上线前2周开启内测招募。招募公告会发布在官网新闻中心及官方社群内。核心玩家顾问团（玩家委员会）每半年换届一次，成员可优先体验新功能并直接向产品经理反馈建议。如果你在平台段位达到"雀圣"及以上，且近三个月活跃天数超过60天，可主动发送邮件至用户运营部自荐。